O Dia das Mães é a segunda data mais lucrativa do comércio brasileiro, atrás apenas do Natal. Em 2024, o Índice Cielo do Varejo Ampliado registrou alta de 6,8% nas vendas nessa data em relação a 2023. Paralelamente, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informa que o prejuízo com golpes financeiros subiu de R$ 8,6 bilhões em 2023 para R$ 10,1 bilhões em 2024, alta de 17% em apenas um ano Folha de S.Paulo. Esses números deixam claro: quantos mais euros circulam, maior o assédio de estelionatários.
Entre setembro de 2024 e março de 2025, a proporção de brasileiros que sofreram tentativas de golpe saltou de 33% para 38% FEBRABAN TECH. Na mesma linha, dados do Relatório de Identidade e Fraude 2024 da Serasa Experian mostram que as fraudes digitais vêm crescendo, com 61% de aumento nas transações via Pix nos primeiros seis meses de 2024 FEBRABAN, e 43% de crescimento nos golpes envolvendo o Pix de 2023 para 2024 Folha de S.Paulo.
Diante desse cenário, a Associação Brasileira de Bancos (ABBC) lançou a campanha Tem Cara de Golpe, oferecendo orientações práticas para reduzir riscos. O CEO Leandro Vilain alerta: “Golpistas exploram momentos de vulnerabilidade. No Dia das Mães, o imediatismo e a carga emocional elevam a chance de cair em armadilhas. Basta um clique para o golpe começar.”
Principais modalidades de fraude no Dia das Mães
Brinde falsificado com maquininha adulterada
Criminosos chegam em casa simulando ser representantes de loja ou supermercado, alegam que você ganhou um brinde e pedem taxa de entrega. A maquininha de cartão, porém, tem o visor danificado. Assim, você digita o valor real (R$ 20), mas o golpe lê outra quantia (R$ 200). Em outra versão, exigem selfie para comprovar o recebimento — a imagem pode virar documento para abertura de contas ou acesso a aplicativos bancários.
Site clonados e falsa promoção online
Com o e-commerce em alta, sites falsos surgem oferecendo descontos irresistíveis. Ao pagar por Pix ou boleto, você nunca recebe o produto — e seus dados bancários podem ser usados em compras indevidas. Antes de clicar, digite o URL oficial; verifique cadeado HTTPS e selo de segurança. Pesquise reclamações no “Reclame Aqui” e redes sociais.
Falsa central de atendimento
Golpistas ligam fingindo ser do banco ou operadora de cartão, alegam compra suspeita ou bloqueio de conta e pedem dados (senha, código de segurança, data de validade). Bancos nunca solicitam essas informações por telefone. Ao receber contato, desligue e retorne pelo número oficial do aplicativo ou site da instituição.
SMS e WhatsApp com links maliciosos
Em 2024, o golpe do WhatsApp foi o mais registrado pela Febraban, com 153 milhões de casos, seguido por falsos e-commerces (150 milhões) e falsas centrais telefônicas (105 milhões) Estadão. Mensagens urgentes prometem resgate de pontos ou confirmam compra; o link leva a página clonada, onde você preenche CPF, número do cartão, senha e até faz selfie. Com isso, golpistas clonavam contas e realizavam saques.
Robocalls e deepfake
Em 2025, surgem ligações automáticas usando IA para replicar voz de executivos de banco. Vídeos deepfake em chamadas de vídeo pedem QR Codes de autenticação. Não escaneie códigos em vídeo e confirme sempre a identidade em outro canal.
Ferramentas de prevenção e boas práticas
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Autenticação em duas etapas: ative em aplicativos bancários, e-mail e redes sociais.
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Bloqueio remoto: configure apagar dados se o celular for perdido ou furtado.
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Rede segura: evite Wi-Fi público para compras e acesso a contas.
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Senhas fortes e exclusivas: use gerenciadores de senha e nunca reutilize combinações.
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Alerta de transações: solicite notificações por SMS ou app para cada débito.
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Verificação de boletos: confira CNPJ do beneficiário e detalhes no aplicativo antes de pagar.
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Atualização de software: mantenha sistema operacional e apps com as últimas correções de segurança.
Passo a passo ao cair em golpe
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Contato imediato: avise o banco e a operadora de cartão pelos canais oficiais.
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Boletim de ocorrência: registre em delegacia online ou presencial.
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Bloqueio de cartões e, se possível, de dispositivos.
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Acompanhamento de faturas: revise extratos por 30 dias.
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Assistência jurídica: consulte advogado em caso de grandes prejuízos para reparação.
Ações institucionais e tecnológicas
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Investimento em segurança: bancos aportaram mais de R$ 5 bilhões em 2024 em prevenção a fraudes e crimes cibernéticos Estadão.
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Parceria com autoridades: a Febraban e o Ministério da Justiça criaram a Aliança contra Fraudes, que já mapeou aumento de 36% de brasileiros que sofreram golpes em 2024 Consumidor Moderno.
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Monitoramento em tempo real: adoção de algoritmos que cruzam dados de apostas, transações e eventos de gateway, possibilitando alertas antecipados.
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Educação digital: campanhas de conscientização em redes sociais, rádios e TVs para orientar consumidores sobre golpes sazonais.
Perspectivas futuras para o varejo
O comércio espera crescimento de até 8% nas vendas do Dia das Mães de 2025, segundo projeções da Associação Brasileira de Lojistas (Abloshop). Para manter esse ritmo de forma segura, varejistas investem em:
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Selos de confiança: certificados emitidos por empresas de segurança digital.
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Chatbots autenticados: respondem dúvidas e verificam identidade sem expor dados.
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Integração com PSPs (provedores de serviços de pagamento): adotam ferramentas antifraude em tempo real.
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Treinamento de equipes: funcionários capacitados a identificar tentativas de engenharia social na entrega.
